Genel veri koruma bilgileri

GS Gastro GmbH Gizlilik Bilgileri

1. Genel Bilgiler

a. Giriş Web sitemize ve hizmetlerimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Veriler, mükemmel bir hizmet sunabilmemiz için bizim için temel bir kaynaktır. Ancak, en önemli sermayemiz, müşterilerimizin güvenidir. Müşteri verilerini korumak ve yalnızca müşterilerimizin bizden beklediği şekilde ve geçerli yasal düzenlemelere uygun olarak kullanmak, bizim için en yüksek önceliğe sahiptir. Aşağıdaki gizlilik bilgileri, web sitemizi ve bu sitede mevcut olan tüm fonksiyonları kullanırken kişisel verilerinizin işlenmesi ve bu işlemle ilgili haklarınız hakkında sizi, AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") ve diğer geçerli gizlilik düzenlemeleri çerçevesinde bilgilendirmeyi amaçlamaktadır.

b. Sorumlu Kurum Kişisel verilerinizin işlenmesinden sorumlu kurum, GS Gastro GmbH, Hans-Großwendt-Ring 1, 66333 Völklingen'dir.

c. Veri Koruma Görevlisi Kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili sorularınız veya genel olarak veri koruma ile ilgili sorularınız için lütfen veri koruma görevlimize başvurun: gs-gastro@outlook.de

​

2. Web Sitemizi Ziyaret Ederken Kişisel Verilerinizin İşlenmesi

a. gsgastro.de Web Sitesi ve Alt Sayfalarının Ziyareti Web sitemizi kullanırken, aşağıda belirtilen (kişisel) veriler, cihazınız (bilgisayar, mobil telefon, tablet vb.) aracılığıyla otomatik olarak ve sizin müdahaleniz olmadan toplanır ve geçici olarak "Log-Files" (günlük dosyaları) olarak saklanır:

• Şu anda cihazınız tarafından kullanılan IP adresi

• Erişim tarihi ve saati

• İndirilen dosyanın adı ve URL'si

• Cihazınızın tarayıcı türü ve işletim sistemi

• Erişim yapılan site/aplikasyon (Referer-URL)

• Erişim sağlayıcısının adı.

Bu işlem şu amaçlarla yapılır:

• Veri güvenliği

• Sistem güvenliği ve istikrarının değerlendirilmesi

• Hizmetimizin optimizasyonu

• Web sitemizin geliştirilmesi.

IP adresinizin işlenmesi, GDPR madde 6, paragraf 1, cümle 1, f) temelinde yapılır. Meşru menfaatimiz, yukarıda listelenen veri işleme amaçlarıdır.

b. Müşteri Anketleri Online müşteri anketlerimize katılmanız durumunda, katılımınızı belirlemeye olanak tanıyacak herhangi bir bilgi kaydedilmez. Serbest metin alanlarında ad veya benzeri bilgilerinizi vermemenizi rica ederiz, çünkü bu, sizin ya da başkalarının kimliklerinin tespit edilmesine yol açabilir. Bir müşteri anketine katılım sırasında onay verirseniz, bu onayı gelecekte herhangi bir zamanda geri çekebilirsiniz. Bu durumda, ilgili müşteri anketinin ek gizlilik bilgilerine başvurabilirsiniz. Bir müşteri anketinde onay beyanı verilmesi durumunda, onaya dayalı veri işleme için hukuki dayanak, GDPR madde 6, paragraf 1, cümle 1, a) olacaktır.

c. Çerezlerin Kullanımı Web sitemizde, size en iyi çevrimiçi deneyimi sunabilmek için çerezler ve benzeri teknolojiler kullanıyoruz. Çerezlerin ve takip araçlarının kullanımı ile ilgili bilgileri, Çerez Sayfamızda bulabilirsiniz.

d. Google Maps Entegrasyonu Web sitemizde, Google Ireland Limited ("Google"), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, İrlanda tarafından sağlanan Google Maps (API) hizmetini kullanıyoruz. Böylece, sitemizde doğrudan etkileşimli haritalar görüntüleyebilir ve örneğin, GS Gastro GmbH'yi bulmak için harita fonksiyonunu kullanabilirsiniz. Google Maps haritasının entegre olduğu alt sayfalara erişildiğinde, web sitemizi kullanımınıza dair bilgiler (örneğin, IP adresiniz) Google'ın sunucularına iletilir ve burada saklanır; bu işlem, Google LLC'nin ABD sunucularına veri aktarımına da yol açabilir. Google'ın kişisel verilerinizi nasıl işlediği ile ilgili daha fazla bilgiyi, Google'ın gizlilik politikalarında bulabilirsiniz: https://www.google.com/policies/privacy/. Fonksiyonel çerezlerin yerleştirilmesine onay vererek, Google Maps'in gösterilmesine ve kişisel verilerinizin Google'a iletilmesine onay vermiş oluyorsunuz. Onayınızı, web sitemizdeki Çerez Tercih Merkezi'ndeki ayarları değiştirerek her zaman geri alabilirsiniz.

Yukarıda açıklanan kişisel verilerinizin işlenmesi, onayınıza dayanarak yapılır ve hukuki dayanağı, GDPR madde 6, paragraf 1, cümle 1, a) olacaktır.

​

3.Kayıt Gerektiren Hizmetler
a. Müşteri Bağlılığı ve Reklam/Bülten Aboneliği
Reklam Amaçlı Verilerin Genel Kullanımı
Biz, satın alma yetkisi kaydı sırasında bize sağladığın kişisel verilere ek olarak, GS Gastro GmbH müşterilerinden ve satın alma yetkisi olanlardan aldığımız (kişisel) verileri de toplar ve işleriz. Bu veriler, örneğin satın aldığın ürünlerin türü ve miktarı, satın alma fiyatı, alışverişin yapıldığı yer ve zaman, çekilişlere katılım ve kupon kullanım bilgileri ile sözleşme ilişkisi çerçevesinde bize sağladığın diğer kişisel verilerdir.
Bu bilgileri, müşteriye bağlılık amacıyla işleriz. Bu, piyasa araştırması ve pazarlama, müşteri memnuniyet anketleri, müşteri davranışı analizi ve müşteri segmentasyonu gibi faaliyetleri içerir. Bu sayede gelecekteki müşteri davranışlarını, örneğin müşteri kaybını, alışveriş alışkanlıklarını ve alışveriş zamanlarını tahmin etmeye çalışırız. Yukarıda belirtilen amaçlarla kişisel verilerin sistemlerimizde saklanır ve kamuya açık kaynaklardan (örneğin telefon rehberleri veya kamuya açık internet) alınan verilerle zenginleştirilir. Kişisel verilerinin bu amaçlarla işlenmesi, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra f'ye dayanmaktadır. Bu, hizmetlerimizi ve müşteri ilişkimizi sürdürülebilir şekilde iyileştirme amacına yöneliktir. İşlediğimiz ve sakladığımız kişisel veriler, senin ilgi alanlarını ve ihtiyaçlarını anlamamıza yardımcı olur. Bu da teklifimizi ilgi alanlarına göre uyarlamamızı sağlar.
Yukarıda belirtilen verileri ayrıca, sana kişiselleştirilmiş reklam içerikleri (aşağıda kapsamına bakılabilir) göndermek için kullanırız ve/veya seni bu amaçla mağazanıza davet edebiliriz. Kişisel verilerinin bu amaçlarla işlenmesi, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra f'ye dayanmaktadır. Bizim meşru çıkarımız, sana belirli teklifler ve hizmetler hakkında bilgi vermek, bunları kişiselleştirmek ve müşteri ilişkimizi güçlendirmektir.

E-posta Bülteni
Bültenimizi, örneğin bülten formu aracılığıyla abone olabilirsin. Bunun için kişisel bilgilerini (e-posta adresi) bize ilettiğinde, senden bir e-posta alırsın. Bülten kaydını tamamlamak için, bu e-postada yer alan onay bağlantısına tıklaman gerekir.
Kanıt amacıyla, kaydolma veya onay verme tarihini ve IP adresini saklarız. Bu, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra f'ye dayanan meşru menfaatimize dayanmaktadır.
Bültenimiz yalnızca GS Gastro GmbH müşterilerine yöneliktir. Bu nedenle, bülten formunda girilen e-posta adresinin, bizim veri tabanımızda kayıtlı olup olmadığını otomatik olarak kontrol ederiz. Bu, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra f'ye dayalı olarak optimizasyon amacımıza yöneliktir.
Kullanıcı davranışını şu şekilde değerlendiririz: Her bültende, "izleme pikselleri" adı verilen öğeler bulunmaktadır. Bu öğelerle, e-posta adresini, bülten aracından toplanan verileri (aşağıdaki paragrafta belirtilenler) ve bireysel bir kimlik numarasını birleştiririz. Bülten içindeki bağlantılar da bu kimlik numarasını içerir. Böylece, bülteni ne zaman okuduğunu ve hangi bağlantılara tıkladığını kaydederiz. Bu, bültenlerimizin kapsamını değerlendirmemize ve içeriklerini optimize etmemize olanak tanır.
Bülten aracımız aşağıdaki verileri saklar: Alıcının e-posta adresi, son cihazın işletim sistemi (örneğin, "Android 13"), tarayıcı (örneğin, "Edge"/"Firefox"), tıklanan bağlantılar, tıklama ve açma zaman damgası, açılan mesaj, Double-Opt-In tıklamaları için IP adresi (Double-Opt-In onayını doğrulamak için), teslimat hataları (örneğin, "E-posta adresi bilinmiyor" veya "Posta kutusu dolu") (her teslimat hatası için 30 gün süreyle hata mesajı (geri dönen e-posta), 30 gün sonra sadece zaman damgası türü (kalıcı veya geçici hata)). Yukarıdaki veriler, yalnızca senin aktif onay vermen durumunda, yani Double-Opt-In prosedürü ile onay vermenle toplanır.
Kullanıcı davranışınla ilgili verileri yalnızca bülteni iptal edene kadar saklarız. Bunu yapmak için, her bültende bulunan "Abone Olmaktan Çık" bağlantısına tıklayabilirsin. Ardından, bu verileri hemen sileriz. Eğer GS Gastro GmbH müşterisiysen, bu durum müşteri statünü etkilemez. Ancak, abone olduktan sonra artık kuponlar ve kişiselleştirilmiş teklifler almayacağını lütfen unutma. Onayını geri alma ile ilgili ayrıntıları "Hakların" başlığında bulabilirsin.
Bülten gönderimi ve kullanıcı davranışını değerlendirme işlemleri, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra a'ya dayalıdır.
Facebook
Ürünlerimizi Facebook üzerinde sana tanıtmak için, Prospect Audiences (Hedef Kitle) kullanıyoruz. Bu hedef kitleler, gizlilik kurallarına uygun olarak oluşturulmaktadır. Burada, ilgili kişilerin tüm verilerini takma adla işleriz ve Facebook üzerinde reklam gösterimi yaparken, "Trusted Third Party" (güvenilir üçüncü taraf) olarak hareket ederiz, yani "nötr eşleşme ortağı" olarak. Bu süreç çerçevesinde, DSGVO Madde 28'e uygun olarak, Facebook ile bir veri işleme sözleşmesi imzalayarak müşterilerimize ait kişisel verileri (en azından isim ve posta adresi) iletmekteyiz. Alınan teknik ve hukuki tedbirler sayesinde, Facebook'un müşteri verilerinin takma adını kaldırması engellenmiştir. Hukuki dayanak: Kişisel verilerin işlenmesi, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra f'ye dayanmaktadır. Meşru çıkarımız, ürünlerimizi Facebook'ta hedef odaklı reklamlarla sana sunmak ve Facebook'ta hedeflenmiş reklamları sana göstermek için gerekli ayarları yapmaktır.
Facebook ile birlikte, senin verilerinin Facebook'ta işlenmesinden sorumluyuz, çünkü hangi anonim verilerin toplanacağına Facebook ile birlikte karar veriyoruz ve böylece sana bizim reklamlarımızı da gösteriyor. "Hakların" başlığındaki haklarını bizden talep edebilirsin. Facebook ile haklarını kullanmak için, lütfen Facebook'a başvur. Facebook'un gizlilik politikaları ve güncel iletişim bilgilerini buradan bulabilirsin: https://de-de.facebook.com/policy.php

Google
Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi Google üzerinde tanıtmak için, verileri gizlilik kurallarına uygun olarak Google'da da kullanıyoruz. İlgili kişilerin tüm verilerini takma adla işleriz ve Google üzerinde reklam gösterimi yaparken, "Trusted Third Party" (güvenilir üçüncü taraf) olarak hareket ederiz, yani "nötr eşleşme ortağı" olarak. Bu süreç çerçevesinde, DSGVO Madde 28'e uygun olarak, Google ile bir veri işleme sözleşmesi imzalayarak, müşterilerimize ait kişisel verileri (en azından isim ve posta adresi) iletmekteyiz. Bu verileri, müşterilere ait diğer kimlik bilgilerimizle tamamlar ve Google'a ileterek, Google'ın bu bilgileri bizim talimatımıza göre yayımlamasını sağlarız. Alınan teknik ve hukuki tedbirler sayesinde, Google'ın müşteri verilerinin takma adını kaldırması engellenmiştir. Kişisel verilerin işlenmesi, DSGVO Madde 6, Paragraf 1, Cümle 1, Fıkra f'ye dayanmaktadır. Meşru çıkarımız, ürünlerimizi Google'da hedef kitle odaklı reklamlara sunmak ve sana hedef odaklı reklamlar göstermek için gerekli ayarları yapmaktır.

​

4. İletişim Formu ve Müşteri Talepleri
Bizimle iletişime geçmek için çeşitli yolların bulunmaktadır, örneğin e-posta, iletişim formu, posta veya telefon aracılığıyla. Bizimle iletişime geçtiğinde, biz sana sağladığın kişisel verileri yalnızca seninle iletişim kurmak ve talebini işleme almak amacıyla kullanırız. Bu veri işleme işleminin yasal dayanağı, GDPR Madde 6, 1. fıkra, 1. cümle, b) ve f) bendleridir. Meşru menfaatimiz, taleplerini yanıtlamak ve böylece müşteri olarak memnuniyetini sağlamak ve artırmaktır.

​

5. Sosyal Medya Kanalları
Sosyal medya kanallarımızı kullanırken ve içerdikleri hizmetlerden ve işlevlerden faydalandığında, hangi kişisel verileri topladığımızı ve bu verileri hangi amaçlarla nasıl işlediğimizi burada bulabilirsin.

​

6. Kişisel Verilerin Alıcıları
Yukarıda belirtilen amaçlara ulaşmak için hizmet sağlayıcıları kullanıyoruz. Bu hizmet sağlayıcılar, hem dış hizmet sağlayıcılar ve alıcılar hem de serbest çalışanlar olabilir. Hizmet sağlayıcıları veri işleyicisi olarak kullandığımızda, hizmet sağlayıcılar yalnızca belirtilen hizmeti sağlamak için gerekli olan ölçüde ve süreyle verilerinize erişim sağlar.
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, çevrimiçi hizmetlerimizi kullandığınızda, kişisel verilerinizi IT hizmet sağlayıcımıza aktarıyoruz. Ayrıca müşteri olarak kayıt olduğunuzda, bu verileri müşteri veritabanlarımızın yöneticisine ileteceğiz.
Kişisel verileriniz aşağıdaki alıcılara iletilmektedir:

• Çevrimiçi teklifimizi oluşturmak ve iyileştirmek için: Müşteri numarası, belirli bir dönemdeki ciro.

• Raporlama yükümlülüklerini yerine getirmek, güvenlik kontrolleri yapmak ve istatistikler oluşturmak amacıyla: Tüm müşteri verileri, tüm alışveriş verileri dahil.

• Teslimat müşterilerinin siparişlerini yerine getirmek için lojistik hizmet sağlayıcıları, örneğin MBL Logistics GmbH, Saarbrücken: Müşteri kimlik bilgileri, nakliye verileri ve teslimat adresi ile teslimat için ilgili kişinin adı ve iletişim bilgileri.
  Aşağıdaki alıcılar, kişisel verilerinizi alır ve veri işleyicisi olarak, talimatlarımıza uygun olarak hareket ederler:

• Posta ve broşür baskısı için baskı hizmet sağlayıcıları: Şirket adı, alıcının adı ve soyadı, adres.

• E-posta gönderim hizmetleri, örneğin Outlook, e-posta bültenleri ve e-posta reklamları göndermek için, eğer bu hizmeti almak için onay verdiyseniz: Alıcının adı ve soyadı, alıcının e-posta adresi ve takip amacıyla bir ID.

• Kişisel verilerinizi toplayan ve bunları sağlayıcılarla paylaşan araçlar kullanıyorsak, diğer alıcıları çerez bilgileriyle bulabilirsiniz.
  Aşağıdaki hizmet sağlayıcılar, bizimle bir hizmet sözleşmesi yapmak ya da istediğiniz bir hizmeti sağlamak için kişisel verilerinizi alır:

• Posta ve broşür gönderimi için posta hizmetleri: Şirket adı, alıcının adı ve soyadı, adres.

• Google Maps kullanıldığında: Lütfen aktarılan verileri Google Maps bölümünde bulabilirsiniz.

• Hukuk hizmet sağlayıcıları, hukuk davalarında: Müşteri kimlik bilgileri, finansal veriler ve dava çözümü için gereken diğer veriler.

• Alacak tahsilat şirketleri, alacaklarımızı tahsil etmek için: Müşteri kimlik bilgileri, alacak tahsilatı için gerekli diğer veriler.

• Bankalar, havaleleri işlemek için.
  Bazı alıcılar, verilerinizi hem Avrupa Birliği içinde hem de dışında alabilir. Biz, hizmet sağlayıcılarımızla yaptığımız sözleşmelerle, bu kişisel verilerin DSGVO düzenlemelerine uygun şekilde işlendiğinden emin oluyoruz. Verilerin işlenmesi, Avrupa Birliği veya Avrupa Ekonomik Alanı dışında, yeterli bir veri koruma seviyesi garanti edilmeyen ülkelerde gerçekleşiyorsa ve Avrupa Komisyonu tarafından bir uygunluk kararı yoksa bile, bu verilerin işlenmesinin DSGVO'ya uygun olmasını sağlıyoruz. Avrupa Komisyonu'nun uygunluk kararı hakkında daha fazla bilgi ve garanti almak için, veri koruma görevlimizi gs-gastro@outlook.de adresinden iletişime geçebilirsiniz.
  Ayrıca, verileri yalnızca yasal bir yükümlülük olduğunda yetkili makamlara ve diğer üçüncü şahıslara (örneğin vergi daireleri) ileteceğiz. Bu durumda, iletim Art. 6 Abs. 1 Satz 1 lit. c) DSGVO'ya dayanır.

7. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verilerini genellikle belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece saklarız, özellikle sözleşmesel yükümlülüklerimizi yerine getirmek için. Ancak, bazen verilerini, Kanun koyucunun belirlediği saklama yükümlülükleri ve sürelerine göre, Ticaret Kanunu ve/veya Vergi Usul Kanunu'ndan kaynaklanan ve genellikle 6 ila 10 yıl arasında olan saklama sürelerine kadar saklamamız gerekebilir. Ayrıca, verilerini yasal zamanaşımı sürelerinin sonuna kadar (yani genellikle 3 yıl; ancak bazı durumlarda 30 yıla kadar) saklayabiliriz, bu, yasal hakların ileri sürülmesi, kullanılması veya savunulması için gerekli olduğu sürece. Bu sürelerin sonunda ilgili veriler silinecektir.
Buna ek olarak, haber bülteni kaydı kapsamında toplanan veriler için: Kişisel verilerin yalnızca haber bültenine aboneliğini iptal edene kadar saklanır, örneğin "Abonelikten Çık" bağlantısına tıklayarak. Bu bağlantıyı aldığınız her haber bülteni altında bulabilirsiniz. Abone olduğunda, haber bülteni gönderimi için kişisel verilerin hemen silinir. Ancak verdiğiniz onayla ilgili bilgiler, onayınızı geri çekmenizden sonraki 3 yıl boyunca, kanıt amacıyla saklanacaktır.

​

8. Veri Güvenliği
Verilerinin izinsiz açıklanma, hukuka aykırı kullanım, değişiklik ve tahripten korunmasını sağlamak için uygun teknik önlemleri almış bulunmaktayız. GS Gastro GmbH çalışanları, (kişisel) verilerle işlem yaparken veri koruma yasalarına uymakla yükümlüdür.

 

9. Hakların
Veri sahibi olarak, yukarıda 1. c) maddesinde belirtilen iletişim bilgileriyle bizimle irtibata geçerek, DSGVO'ya göre haklarını kullanabilirsin. Bu haklar şunlardır:
• Veri işleme hakkında bilgi alma ve işlenen verilerin bir kopyasını alma hakkı (Bilgi edinme hakkı, Madde 15 DSGVO);
• Hatalı verilerin düzeltilmesini veya eksik verilerin tamamlanmasını talep etme hakkı (Düzeltme hakkı, Madde 16 DSGVO);
• Kişisel verilerin silinmesini talep etme hakkı ve eğer kişisel veriler yayımlandıysa, diğer sorumlu kişilere silme talebini bildirme hakkı (Silme hakkı, Madde 17 DSGVO);
• Veri işlemenin kısıtlanmasını talep etme hakkı (İşlemenin kısıtlanması hakkı, Madde 18 DSGVO);
• Kişisel verileri yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı ve bu verilerin başka bir veri sorumlusuna iletilmesini talep etme hakkı (Veri taşınabilirliği hakkı, Madde 20 DSGVO);
• Verdiğin onayı istediğin zaman geri alma hakkı, böylece onaya dayalı veri işlemenin durdurulması sağlanabilir. Geri çekme, onay öncesinde yapılan işleme ile ilgili yasalara etkisi olmaz (Geri çekilme hakkı, Madde 7 DSGVO);
• Veri işlemenin DSGVO'ya aykırı olduğuna inanıyorsan, denetim makamına şikayette bulunma hakkı (Denetim makamına şikayet hakkı, Madde 77 DSGVO). Sorumlu denetim makamı: Saarland Eyaleti Veri Koruma ve Bilgi Özgürlüğü Yetkilisi, Bağımsız Veri Koruma Merkezi Saarland, Fritz-Dobisch-Str. 12, 66111 Saarbrücken veya e-posta: poststelle@datenschutz.saarland.de

​

10. İtiraz Hakkı
Eğer kişisel verilerini, Madde 6, Fıkra 1, Cümle 1, bendi f) DSGVO'ya göre meşru menfaatlerimize dayalı olarak işliyorsak, özel durumuna dayalı gerekçelerle, kişisel verilerinin işlenmesine itiraz etme hakkına sahipsin. İtirazını kullanmak için gs-gastro@outlook.de adresine bir e-posta göndermen yeterlidir.

​

11. Bu Gizlilik Bildirimlerinin Güncellenmesi
Zaman zaman bu gizlilik bildirimlerini güncelleme hakkını saklı tutuyoruz. Gizlilik bildirimlerindeki güncellemeler web sitemizde yayımlanacaktır.
Son güncelleme: 12.12.2024